FAQ – Temple-Muscu.com
- Général
Q : Qu’est-ce que Temple-Muscu.com ?
R : Temple-Muscu.com est un blog et une boutique en ligne dédiés à la musculation, au fitness et au bien-être. Nous proposons des articles de conseils, des programmes d’entraînement, ainsi qu’une sélection de matériel, accessoires et compléments pour progresser efficacement.
Q : Comment puis-je contacter l’équipe ?
R : Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Admin@temple-muscu.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 h.
- Commandes
Q : Comment passer une commande ?
R : Il suffit d’ajouter les produits souhaités au panier, puis de suivre les instructions de paiement sécurisées jusqu’à la validation.
Q : Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
R : Une confirmation vous est envoyée par e-mail dès que votre commande est validée.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Tant que la commande n’est pas expédiée, elle peut être modifiée ou annulée en nous contactant rapidement à Admin@temple-muscu.com.
- Paiements
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Paypal etc.) ainsi que d’autres solutions sécurisées selon votre région.
Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
- Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais varient selon la destination. En général, les colis sont livrés entre 2 et 7 jours ouvrés.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.
Q : Livrez-vous à l’international ?
R : Oui, nous livrons dans la majorité des pays. Les frais et délais peuvent varier.
- Retours & remboursements
Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre produit s’il est en parfait état.
Q : Comment effectuer un retour ?
R : Contactez-nous à Admin@temple-muscu.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.
Q : Quand serai-je remboursé ?
R : Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Produits
Q : Vos produits sont-ils garantis ?
R : Oui, la majorité de nos équipements bénéficient d’une garantie constructeur. Les détails sont mentionnés sur chaque fiche produit.
Q : Proposez-vous des programmes d’entraînement personnalisés ?
R : Oui, nous proposons des programmes adaptés à différents niveaux. Certains sont gratuits dans le blog, d’autres sont vendus dans la boutique.
- Blog & conseils
Q : Les articles du blog sont-ils adaptés aux débutants ?
R : Absolument. Nos contenus s’adressent autant aux débutants qu’aux pratiquants confirmés, avec des conseils simples et applicables.
Q : Proposez-vous des conseils nutritionnels ?
R : Oui, nous publions régulièrement des articles sur la nutrition sportive, la prise de masse, la sèche et les compléments alimentaires.
- Compte client
Q : Dois-je créer un compte pour commander ?
R : Non, il est possible de commander en tant qu’invité. Cependant, la création d’un compte permet de suivre plus facilement ses commandes et de profiter d’avantages exclusifs.
Q : Comment réinitialiser mon mot de passe ?
R : Cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de la connexion et suivez les instructions envoyées par e-mail.
- Promotions & programme fidélité
Q : Comment profiter des promotions ?
R : Suivez nos actualités sur le site et inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les meilleures offres.
- Sécurité & confidentialité
Q : Mes données personnelles sont-elles protégées ?
R : Oui, Temple-Muscu.com respecte le RGPD. Vos données ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.
Q : Puis-je supprimer mon compte ?
R : Bien sûr, il suffit d’en faire la demande à Admin@temple-muscu.com et nous procéderons à la suppression sous 48 h.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !